Commentaires Revue des produits

Grâce à notre système d'évaluation standard, de vrais clients peuvent évaluer votre magasin. Ces évaluations portent principalement sur le service de votre boutique et sur l'expérience des clients. En plus de ces évaluations régulières, nous proposons également des évaluations de produits! Ils sont actuellement disponibles pour WooCommerce, Lightspeed, Shopify, Magento 2, Shopware, PrestaShop et CCV Shop

Les avis sur les produits sont des avis de clients sur les produits qu'ils ont commandés. Ces avis sont affichés directement sur la page produit de votre boutique. En outre, vous pouvez également créer un flux qui peut être utilisé pour les annonces Google Shopping, par exemple, et les étoiles sont également affichées dans les recherches Google ! Une fonctionnalité très appréciée des membres qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs produits !

Les avantages des avis sur les produits

Meilleure conversion.
Étoiles dans les résultats de recherche Google et dans Google Shopping.
Moins de retours.
Demande automatique d'avis sur les produits après l'achat.

1. Augmentation de la conversion

Les consommateurs ont de nombreuses incertitudes lorsqu'ils effectuent un achat en ligne. Les avis sur les produits apportent la preuve sociale qu'un produit est bon et qu'il présente les caractéristiques les moins intéressantes. Les consommateurs sont ainsi plus confiants dans leur achat et le taux de conversion de votre boutique en ligne augmente.

2. Des étoiles dans les résultats de recherche et dans Google Shopping

Quelqu'un cherche un produit dans Google et tombe sur votre page produit ? Dans ce cas, nos évaluations de produits garantissent l'apparition d'étoiles dans les résultats de recherche. Le score de l'évaluation du produit est adopté par Google.

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Vous faites également de la publicité dans Google Shopping? Dans ce cas, vous pouvez utiliser notre flux Google pour afficher les étoiles jaunes avec vos produits.

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3. Moins de retours de produits

Dans les avis sur les produits, les caractéristiques négatives d'un produit sont également mentionnées, ce qui n'est pas une mauvaise chose ! Chaque consommateur sait qu'un produit a aussi des caractéristiques négatives. En connaissant ces caractéristiques, le consommateur commande moins souvent le mauvais produit et est plus satisfait de son achat. Cela peut également l'inciter à acheter un produit plus cher qui ne présente pas les caractéristiques négatives mentionnées.

4. Demander automatiquement des avis sur les produits

Chez WebwinkelKeur, la collecte d'avis sur les produits s'effectue dans le cadre du formulaire d'avis normal. Au lieu de demander uniquement un avis sur le site, le consommateur a désormais la possibilité d'évaluer son produit. Cela signifie que vous n'avez pas à le déranger avec une énième demande d'évaluation de produit, car les consommateurs peuvent trouver ennuyeux un trop grand nombre de demandes de ce type.

Développement continu

La marque de confiance et le système d'évaluation de WebwinkelKeur font partie d'un seul et même ensemble. Les évaluations de produits sont un service supplémentaire facultatif. Vous les payez à l'avance, trimestriellement ou annuellement, en fonction de la période de paiement de votre adhésion. Cela représente un supplément d'environ 10 euros par mois pour votre compte. Actuellement, cette fonctionnalité n'est disponible que pour WooCommerce, Lightspeed, Shopify, PrestaShop, Magento 2 et Shopware et peut être activée dans votre tableau de bord WebwinkelKeur. Nous espérons pouvoir proposer à l'avenir des évaluations de produits pour un plus grand nombre d'utilisateurs de logiciels de boutiques en ligne. Puisque nous devons créer un lien approprié pour chaque logiciel qui se connecte de manière transparente, nous sommes heureux de prendre notre temps pour ce développement !

Fonctionnement des évaluations de produits

Si vous souhaitez utiliser les évaluations de produits, vous devez d'abord activer ce service supplémentaire dans votre tableau de bord. Vous activez ce service pour l'ensemble de votre compte et pour toutes les boutiques de votre compte. Pour ce faire, allez dans > Critiques > Critiques de produits. Une fois le service activé, vous pouvez commencer à recueillir des avis sur les produits ! Vos clients auront alors également la possibilité d'évaluer les produits qu'ils ont commandés dans le cadre de leur invitation régulière à donner leur avis. L'ordre des évaluations est le suivant : d'abord une évaluation régulière, puis les clients sont invités à évaluer les produits commandés. Les clients peuvent rédiger un article sur chaque produit et lui attribuer de 1 à 5 étoiles. Ces évaluations sont ensuite enregistrées dans votre boutique en ligne et dans votre tableau de bord WebwinkelKeur.

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Votre tableau de bord, votre boutique en ligne et Google :

Lorsque vous avez activé les évaluations, les données de la commande sont également récupérées avec une demande d'évaluation. Dans les données de la commande, nous recherchons un GTIN (EAN), qui est important pour Google. Notre plugin peut parfois le détecter automatiquement (en fonction des plugins pris en charge) si vous l'avez. Dans le cas de WooCommerce, vous pouvez également sélectionner l'endroit où nous devons obtenir le GTIN (c'est-à-dire l'endroit où vous l'avez).

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Vos commentaires sont stockés chez nous. Vous pouvez les consulter dans le cadre des évaluations de la boutique en ligne dans lesquelles elles sont données, en tant qu'évaluation distincte dans l'onglet "Évaluation du produit" de votre tableau de bord ou via leur propre url d'évaluation. Les évaluations apparaîtront également sur votre site web. Dans le tableau de bord, vous pouvez également créer un flux.

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Créer un flux pour Google

Lorsque vous avez reçu vos premiers avis sur des produits par notre intermédiaire (dans votre tableau de bord), vous pouvez créer un flux. Les données d'évaluation contenues dans un flux d'évaluations de produits sont liées aux produits en fonction d'un certain nombre de facteurs. Les identifiants de produits uniques au niveau mondial, tels que les GTIN (Global Trade Item Number), sont les plus importants à cet égard. Si aucune donnée GTIN n'est disponible, Google tente de relier les avis sur la base d'autres métadonnées, telles que les SKU, les URL de produits et les combinaisons de marque et de MPN (numéro de pièce du fabricant). Ces identifiants ne fournissent généralement pas un bon lien. Cela signifie qu'en l'absence de GTIN, vous ne verrez peut-être pas de classement par étoiles à côté des produits que vous proposez. Il est donc important de donner au GTIN une place logique dans les informations relatives à votre produit afin que notre plugin puisse le trouver facilement.